Politique de remboursement

La présente politique précise les conditions de remboursement appliquées par Valnorexim (ci-après “nous”) après la finalisation d’une commande, notamment les situations concernées, les modalités de traitement et les délais estimés.

1. Situations ouvrant droit au remboursement

Un remboursement peut être initié dans les cas suivants : retour de produit validé après vérification, annulation de commande conforme aux conditions applicables ou toute situation nécessitant un remboursement après confirmation.

2. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande. Les montants sont recrédités sur le compte correspondant (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, etc.).

Une fois le remboursement lancé, aucune action supplémentaire n’est requise de la part de l’utilisateur.

3. Délais de traitement

Après validation, le remboursement est généralement traité sous 3 à 5 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur le compte peut varier en fonction de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Si le montant n’est pas visible au-delà de ce délai, il est recommandé de contacter le support pour vérification.

4. Lien avec les retours de produits

Dans le cadre d’un retour, le remboursement est déclenché uniquement après réception et contrôle du produit retourné. Si l’état du produit ne correspond pas aux informations fournies lors de la demande, le traitement peut être ajusté.

Pour plus de détails concernant les conditions de retour, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

5. Cas particuliers

Dans certaines situations nécessitant des vérifications complémentaires, le délai de traitement peut être prolongé. Nous pouvons être amenés à contacter l’utilisateur afin de compléter les informations nécessaires.

Contact

Adresse : 144 ORCHARD PASS, WARNER ROBINS, GA 31088, United States
Téléphone : +1 (478) 3903075
Email : support@valnorexim.com
Horaires : lundi–vendredi, 9:00–18:00 (CET)