Conditions de livraison

Les présentes conditions ont pour objectif de définir de manière claire et transparente les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site Valnorexim (ci-après « nous ») en France. Elles couvrent l’ensemble du processus, depuis la validation de la commande jusqu’à la réception du colis par le client.

Traitement des commandes et délais

Les commandes sont traitées uniquement après confirmation du paiement, pendant les jours ouvrés (de 9h00 à 18h00, heure CET). Les commandes validées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même. Celles passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant. Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvré disponible. Le délai moyen de préparation avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrés.

Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine ainsi que sur l’ensemble du territoire français.

Frais de livraison

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 350 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais fixes de 5,99 € sont appliqués. Le montant exact des frais est toujours affiché au moment de la validation de la commande.

Transport et délais d’acheminement

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrés. Ces délais restent indicatifs et peuvent varier selon la destination ou les conditions logistiques rencontrées.

Transporteurs

Les expéditions peuvent être assurées par différents prestataires logistiques tels que DPD, Chronopost ou La Poste. Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement du colis.

Suivi de commande

Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé avec les informations essentielles. Le suivi de commande peut être consulté via la page dédiée en renseignant l’adresse email, le numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

Informations importantes

En cas de perte ou de dommage pendant le transport, une vérification sera effectuée sur la base des éléments fournis par le client. Une commande déjà en cours de traitement ou expédiée ne peut généralement plus être modifiée ou annulée. Il est essentiel de fournir une adresse de livraison complète et correcte afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.

Réception du colis

Il est recommandé de vérifier l’état du colis dès sa réception. Toute anomalie constatée doit être signalée immédiatement afin de permettre un traitement rapide du dossier.

Contact

Adresse : 144 ORCHARD PASS, WARNER ROBINS, GA 31088, United States
Téléphone : +1 (478) 3903075
Email : support@valnorexim.com
Horaires : lundi–vendredi, 9:00–18:00 (CET)