Conditions de livraison

Les présentes conditions décrivent les modalités de livraison appliquées par Valnorexim (ci-après “nous”) pour les commandes effectuées sur le site en France. Elles permettent de comprendre les étapes allant de la validation de la commande jusqu’à la réception du colis.

1. Traitement des commandes et délais

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement, selon les jours ouvrés (CET 9:00–18:00). Les commandes validées avant 18:00 sont traitées le jour même, tandis que celles passées après cet horaire sont reportées au jour ouvré suivant. Les commandes effectuées en dehors des jours ouvrés sont traitées le prochain jour ouvré disponible. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant l’expédition.

2. Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine et sur l’ensemble du territoire français.

3. Frais de livraison

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 350€ bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 5,99€ sont appliqués. Le montant final est affiché lors du passage en caisse.

4. Transport et délais d’acheminement

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 6 à 10 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier légèrement selon la zone de livraison ou les conditions logistiques.

5. Transporteurs

Les livraisons peuvent être assurées par DPD, Chronopost ou La Poste. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition du colis.

6. Suivi de commande

Une fois la commande confirmée, un email contenant les informations essentielles est envoyé. Le suivi peut être effectué via la page “Suivi de commande” en saisissant l’email, le numéro de téléphone et le numéro de commande.

7. Informations importantes

En cas de problème durant le transport (perte ou dommage), une vérification sera effectuée selon les informations fournies. Une commande en cours de traitement ou déjà expédiée ne peut généralement plus être modifiée ou annulée. Il est important de renseigner une adresse complète et correcte pour éviter tout retard.

8. Réception du colis

Il est recommandé de vérifier l’état du colis au moment de la livraison. Toute anomalie doit être signalée immédiatement lors de la réception afin de faciliter le traitement du dossier.

Contact

Adresse : 144 ORCHARD PASS, WARNER ROBINS, GA 31088, United States
Téléphone : +1 (478) 3903075
Email : support@valnorexim.com
Horaires : lundi–vendredi, 9:00–18:00 (CET)